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Pour tous les départs des États membres de l’UE, de la Suisse, de la Norvège et de l’Islande, quelle que soit la compagnie aérienne, les droits des passagers européens prévus par le règlement (CE) n° 261/2004 s’appliquent.
Si les vols sont assurés par une compagnie aérienne suisse, norvégienne, islandaise ou de l’UE, les droits des passagers européens s’appliquent également si leurs vols au départ de cette zone arrivent dans l’UE, en Suisse, en Norvège ou en Islande.
D’autres droits importants des passagers sont définis comme suit :
Les compagnies aériennes peuvent invoquer la force majeure dans différents cas, mais elles doivent en apporter la preuve. Dans la plupart des cas, la compagnie aérienne essaiera d’abord d’éviter de payer.
“Le montant de la demande d’indemnisation est régi par les droits des passagers en vertu du règlement 261/2004 et est calculé en fonction de la distance et de la durée du retard. Lorsque vous subissez un retard de 3 heures ou plus à l’arrivée, vous avez droit à une indemnisation.
En tant que portail pour les passagers, nous nous occupons de ce cas pour vous et réclamons une indemnisation à la compagnie aérienne concernée, moyennant une redevance.
Comme nous ne générons des revenus qu’en cas de succès, vous ne supportez aucun risque d’une part, et vous pouvez être sûr que nous faisons toujours de notre mieux d’autre part.
Grâce à notre processus simplifié, il vous suffit de remplir le questionnaire et de signer une décharge. Nous pouvons ainsi réclamer en votre nom une indemnisation à la compagnie aérienne concernée.
Vous pouvez toujours vérifier l’état de la situation dans l’espace client.
Une fois le paiement de l’indemnité effectué, nous vous transférons votre part, déduction faite de notre commission.
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Avez-vous une question ? Consultez notre page concernant vos droits ou contactez-nous.
Avez-vous une question ? Consultez notre page concernant vos droits ou contactez-nous simplement via notre formulaire de contact.
Dans notre blog, nous publions les dernières nouvelles, ainsi que des informations et des conseils sur le thème de la randonnée.
Nous nous réjouissons de votre visite.
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Les compagnies aériennes en quête de clients déclarent volontiers dans leur AGB qu’il s’agit d’une opération de stockage, mais ce n’est pas aussi simple que cela !
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