Conoscere i propri diritti!

Compensazione di volo

Non tutti i ritardi o le cancellazioni dei voli danno diritto a un risarcimento che va da 250 a 600 euro secondo il regolamento sui diritti dei passeggeri aerei. I diritti dei passeggeri aerei sono attualmente previsti solo in caso di irregolarità di volo particolarmente significative, in base alle leggi tedesche ed europee. Pertanto, vi sono numerosi casi in cui la compensazione di volo non è applicabile. Per dare ai viaggiatori aerei una panoramica di quando è probabile che una richiesta di risarcimento sia assente e quando no, presentiamo qui gli scenari più comuni in cui il risarcimento del volo è escluso. Spiega perché e quando il nostro calcolatore di risarcimento conclude che Skyright non può offrire un risarcimento diretto per la cancellazione o il ritardo di un volo. Inoltre, mostra in quali casi esiste una richiesta di risarcimento.

Punti chiave:

Se la compensazione di volo è esclusa secondo il nostro calcolatore di compensazione, è quasi sempre a causa di uno dei seguenti quattro motivi:

  • Il ritardo non è abbastanza significativo perché il passeggero raggiunge la destinazione finale con meno di tre ore di ritardo.
  • Il ritardo è dovuto a circostanze incontrollabili (come maltempo, restrizioni del traffico aereo dovute alla pandemia COVID-19 o altre forme di forza maggiore).
  • Il regolamento sui diritti dei passeggeri aerei non si applica perché il volo non inizia o finisce nell’UE.
  • La compagnia aerea responsabile del risarcimento è insolvente (ad esempio, Air Berlin, Wow Air, LATAM o Germania) o rischia di diventarlo. È il caso, ad esempio, di una compagnia aerea che rischia di dover chiedere una ristrutturazione del debito o l’apertura di una procedura di insolvenza a causa della cattiva situazione economica derivante dalla pandemia COVID-19.

Compensazione dei voli cancellati

Soprattutto dopo l’inizio della pandemia COVID-19, conosciamo bene il fatto che i piani di viaggio possono cambiare con poco preavviso. Lo stesso vale per le opzioni di riprenotazione o cancellazione dei voli previste dalle compagnie aeree nelle loro tariffe. Molte compagnie aeree hanno accolto i viaggiatori in una certa misura negli anni successivi al 2020, consentendo una maggiore flessibilità nelle condizioni di prenotazione rispetto al solito. Tuttavia, questa generosità aveva naturalmente dei limiti: le condizioni speciali di solito si applicavano solo a determinati periodi del 2020 e del 2021 – e anche in quel caso, non tutte le compagnie aeree offrivano gli stessi tempi o le stesse concessioni. Il costo delle cancellazioni e delle riprenotazioni dei voli varia da allora a oggi a seconda della compagnia aerea, della tratta, della data di prenotazione, della data di partenza e, naturalmente, della classe di prenotazione. Questo può portare rapidamente alla confusione.

Skyright ha colto queste circostanze come un’opportunità per creare gradualmente presentazioni chiare per ogni vettore sulle modalità di cancellazione e riprenotazione. Riassumiamo brevemente:

  • l’importo delle spese sostenute,
  • quale rimborso del prezzo del volo può essere richiesto,
  • e quando si applicano norme speciali relative al COVID (ad esempio, per Ryanair).

Con pratiche liste di controllo per la procedura di cancellazione del volo e FAQ per rispondere alle domande più comuni, ci proponiamo di fornire ai passeggeri aerei una guida utile per i casi in cui potrebbero non voler prendere un volo come previsto. Inoltre, i diagrammi presenti nell’articolo per ogni compagnia aerea aiutano a scomporre le difficili clausole dei termini di servizio e a evidenziare l’essenza delle disposizioni in modo comprensibile. Dedicando ogni post separatamente a una specifica compagnia aerea, le nostre spiegazioni non consistono in semplici generalizzazioni, ma chiariscono piuttosto ciò che si applica a una specifica prenotazione.

Se avete difficoltà a ottenere il rimborso delle quote rimborsabili del prezzo del volo in seguito a cancellazioni, il nostro servizio di rimborso è a vostra disposizione. A fronte di una commissione del 17-20% dell’importo rimborsabile, vi forniamo un pagamento immediato pari all’80-83% di quanto potete richiedere alla compagnia aerea. In questo modo si risparmia il fastidio di dover trattare con la compagnia aerea. Riceverete invece quanto vi spetta direttamente sul vostro conto entro 1-2 giorni. Potete determinare gratuitamente il vostro diritto individuale utilizzando il nostro calcolatore di risarcimento. In seguito a una valutazione positiva, è anche possibile richiedere immediatamente un rimborso diretto tramite Skyright.